Overview
The property is a 156 bedroom hotel located in an area with particularly hard water. It has historically experienced significant hard water problems throughout the hot and cold systems and other critical water related equipment. A trial of the Integro™ water restructuring technology was agreed and ran from April to October 2021. The trial was overseen by the regional Director of Engineering, with day-to-day management and reporting carried out by the hotel’s maintenance managers.
Following successful completion of the trial, the hotel chose to keep using the technology (instead of water softeners) as their solution for the hard water problems throughout the entire site.
Key Problems
Problems identified at the point of the initial inspection were:
- The master boiler was not working due to being scaled up to the point that water could no longer flow
- Showerheads, taps and other water fittings were regularly becoming blocked with scale
- Without proper flushing, the build-up of limescale and the resulting biofilm could lead to higher levels of waterborne bacteria, including Legionella. Control of this was understandably a high priority
- The washing machine in the small laundry facility was regularly breaking down because of scale build-up
- The dishwashers, ice machines and other kitchen equipment were breaking down and/or having to be descaled regularly
- The heat exchangers/calorifiers were badly scaled up
- There was significant evidence of limescale on fixtures and fittings throughout the plant room, in particular where there were leaks
Our Solution
Following a site survey it was decided we would install four Integro™ units to points in the hot and cold water systems in the hotel in order to remove the existing scale build-up and prevent any more in the future. Two units were installed on the cold water supply, taking care of the entire building. An additional two units were installed directly before the boilers and heat exchangers.
Water Analysis
A water analysis report carried out in December 2020 confirmed that the mains water supply was very hard (301.3 mg/l hardness as CaCO3).


Los Resultados
La tecnología Integro™ inmediatamente comenzó a eliminar la acumulación histórica de cal, disolviéndola nuevamente en solución a medida que el agua pasaba por el sistema. Al tomar muestras donde el agua ingresa al edificio (antes de la reestructuración) y luego en puntos posteriores (después de la reestructuración), pudimos demostrar que la tecnología estaba funcionando. El nivel de dureza aumentaba en cada punto de muestra a medida que los Integro™ disolvían las incrustaciones en solución. Este análisis de agua se llevó a cabo con regularidad hasta que estas lecturas se nivelaron, lo que indica que las instalaciones ahora estaban limpias. Esto tomó aproximadamente 45-60 días.
Al final del período de prueba, tanto el análisis del agua como los hallazgos observados demuestran, de manera concluyente, que la tecnología Integro™ ha estado funcionando de manera efectiva. Las incrustaciones de cal existentes se deshicieron en el sistema y no se han detectado nuevas formaciones en las áreas durante todo el período de prueba.
Con respecto a hallazgos observacionales en las áreas de interés:
- Legionella: sin detecciones durante el período de prueba, a pesar de la coyuntura en la que el hotel se vio obligado a cerrar y luego reabrir debido a las restricciones por Covid.
- Calderas e intercambiadores de calor: no se informaron fallas desde la instalación de los Integro™ . La temperatura es mayor y la presión ha mejorado, lo que indica que las incrustaciones se están eliminando..
- Cabezales de ducha y grifos: se observó que la limpieza es más fácil al ya no incrustarse la cal.
- Máquinas de hielo: las incrustaciones existentes se deshacen y no hay nueva acumulación.
- Lavandería: no se reportaron averías durante el período de prueba del Integro™.
- Un representante de Thames Water (empresa hídrica inglesa) que estaba de visita en el hotel, para llevar a cabo un estudio de reducción de fugas en el sistema de agua, habló muy positivamente de los efectos del Integro™ en la eliminación de incrustaciones.
- Lavavajillas: no se han reportado averías desde la instalación de los Integro™, la cal se limpia de forma sencilla ya que no se forman incrustaciones duras.
Las tres fotos a continuación muestran la acumulación de incrustaciones que tenía el túnel de lavado, literalmente siendo retirada con un dedo. Esto es un claro ejemplo de cómo la cal ya no se une para formar incrustaciones duras.

Retorno de la inversión
Carbon Trust estima que solo 1 mm de cal en los equipos de calefacción aumenta el consumo energético hasta en un 7%, mientras que 6 mm lo aumenta hasta en un 40%. No es raro que las calderas y los intercambiadores de calor en áreas de agua dura tengan al menos esta cantidad de acumulación, lo que genera un aumento significativo en las facturas de luz.
El ROI/recuperación de capital para esta prueba se basó en tres áreas clave de preocupación para el hotel (consumo de energía, reparaciones de equipos y control de Legionella), y se calculó en base a las cifras proporcionadas por ellos. Teniendo en cuenta estos costes, y con la opción de comprar el equipo u optar por un contrato de pago mensual, los modelos de recuperación de capital y retorno de la inversión en curso para este sitio serían:
Inversión de Capital/Capex
Retorno a partir del mes 13, ahorrando aprox.
52.000 € por año en curso
Plan de Servicio Mensual
Retorno a partir del mes 7, ahorrando aprox.
35.500 € por año en curso
Beneficios Ambientales
Además de importantes ahorros en costes y demás ventajas detalladas anteriormente (mejor control de la legionella, facilidad de limpieza de los equipos, etc.), este hotel conseguirá los siguientes beneficios medioambientales:
- Prolongación de la vida útil de los equipos relacionados con el agua, como bombas, calderas, intercambiadores de calor y mejora de la eficiencia de los equipos de calefacción y refrigeración.
- Reducción de averías en equipos debido a incrustaciones y corrosión, lo que significa una disminución de las visitas para mantenimiento y una reducción en la demanda de repuestos, los cuales tienen un impacto directo e indirecto (fabricación y cadena de suministro) en la huella de carbono del hotel.
- Mejora de la eficiencia del agua.
- Reducción del uso de detergentes y productos químicos.
Resumen
Todos los involucrados consideraron esta prueba como extremadamente exitosa y demostró, de manera concluyente, que el sistema Integro™ funciona para eliminar las incrustaciones existentes y evitar su futura formación en los sistemas de agua fría y caliente, equipos críticos y maquinaria. Además de ofrecer un importante retorno de la inversión, el hotel está experimentando beneficios adicionales, como una mejor experiencia para los huéspedes y un impacto más positivo en el medio ambiente.
What the Hotel had to say:
We installed the Integro™ system in April 2021, a very quick install with no disruption to the hotel operation. Within a month we noticed the reduction in scale in the rack dishwasher and ice machines. The quarterly cleaning of the shower heads and taps as part of the Legionella prevention programme has been noticeably easier. We have seen an improvement in hot water temperature and pressure indicating the removal of scale build-up in the boilers and heat exchangers. Sidon Water has been easy to work with every step of the way resulting in an extremely successful project.
Cluster Director of Engineering, South West and Wales